羽绒服奶白变纯白 消保委调解干洗店赔偿

中国消费者报南京讯(记者薛庆元)近日，羽绒江阴市消费者于先生将一件奶白色羽绒服送至某干洗店清洗。服奶几天后取回羽绒服时发现被染色了，白变于是纯白找到店家要求再次清洗，但当再次取回羽绒服时发现原本奶白色的消保洗店衣服变为了纯白色，并伴有较为刺鼻的委调气味。于先生要求干洗店赔偿，解干但双方对于赔偿金额未能谈拢，赔偿于先生无奈之下向江阴市消保委临港分会进行投诉。羽绒

临港分会工作人员接到投诉后，服奶迅速联系双方了解情况，白变于先生的纯白羽绒服价值1099元，购买已有约8个月，消保洗店于先生要求赔偿800元。委调干洗店承认是解干自己的失误导致于先生的衣服被染色，二次清洗时因多加了些漂白液，导致洗完的衣服与原先相比存在一定的色差，但考虑衣服仍旧是能穿的，所以仅愿意按照洗衣费用30元的十倍赔偿300元。

经过临港分会工作人员耐心调解，双方最终达成一致意见。干洗店退还收取的洗衣费用30元，并按照折旧后衣服的费用赔偿于先生600元。于先生表示满意。

根据《江苏省消费者权益保护条例》第三十六条规定，洗染业经营者应当与消费者共同确认洗染前的衣物状况，并在服务单据中注明。因经营者责任造成衣物变形、损坏、串色、染色、遗失的，应当退还收取的费用，并依法承担赔偿责任。

本案中，经营者因自身失误导致衣服被染色，再次清洗后仍旧未能恢复衣物原本颜色，对衣物的损坏负有全部责任，应按照上述条款退还费用并进行赔偿。消费者有权索取赔偿，但考虑到衣物已购买一定时间，赔偿时应扣除一部分折旧费用。